Начиная с пятой версии клиента, список файлов, прикреплённых к письму, по умолчанию скрывается. Чтобы его просмотреть, нужно нажать на плюсик/стрелку на специальной панели вложений. То есть, произвести дополнительное действие, что напрягает.
Штатными средствами панель вложений не настраивается.
Чтобы сделать панель вложений настраиваемой — надо установить дополнение Attachment Options (https://bitbucket.org/squib/attachment-options).